Цифровая трансформация, индустрия 4.0, четвертая промышленная революция – набор модных слов или новый этап в развитии бизнеса? Какие выгоды имеет цифровой бизнес? Актуальная и важная и объемная тема. Одна из национальных целей по поручению президента Российской федерации. Мы рассмотрим ее в цикле статей, автором которых является генеральный директор группы IT-компаний VIPRO (https://www.vipro.ru/), Анастасия Маклаева.
Цифровая трансформация – это значительное изменение бизнес-процессов компании путем внедрения цифровых инструментов и технологий. И сегодня она является одной из национальных целей развития Российской Федерации до 2030 года.
Цифровизация предполагает кардинальное изменение внешней и внутренней коммуникации, сюда входит и электронный документооборот, и автоматизация учета складских остатков, и автоматизация расчетов необходимых материалов и подготовки чертежей – если мы говорим о производственных компаниях. Для интернет-магазинов мы разрабатывали подбор и рекомендации товаров на базе искусственного интеллекта. Сюда же относится перевод в цифровой формат оказание услуг, как это реализовано на площадке Госуслуги и в личном кабинете налогоплательщика.
Первое с чем мы сталкиваемся, внедряя современные решения в бизнес заказчиков – это непонимание и страх со стороны линейного персонала. Боязнь того, что их уволят. Но как показывает практика, цифровизация минимизирует вероятность ошибок по причине человеческого фактора и помогает раскрыть творческий потенциал сотрудников. Ведь теперь появляется возможность заняться по-настоящему сложными нестандартными проектами, не отвлекаясь на небольшие типовые задачи, занимающие до 80% времени сотрудников.
Так, например, в компании, из b2b-сегмента мы высвободили порядка 400 часов высококлассных менеджеров в месяц, что дало компании возможности для привлечения большего количества клиентов и мощный толчок для роста. Всего за пару лет они заняли лидирующие позиции на рынке и удерживают их до сих пор.
Как удалось этого добиться? Были заданы алгоритмы отправки писем, запущено прогнозирование складских остатков, автоматизированы закупки на основе прогноза, максимально упрощена загрузка отчетных документов для водителей и подключены уведомления на случай, если в каком-то из звеньев бизнес-процессов был нарушен регламент.
Требует ли цифровая трансформация финансовых вложений? Да, безусловно. Стоит ли оно того? Однозначно. Расходы на цифровизацию окупаются в среднем от 4 месяцев, дальше остается только увеличенная выручка, максимальная прозрачность и удобство работы.